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제목 Q. 반품 및 교환 절차
작성자 제네틱 (ip:)
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  • 작성일 2022-03-15 16:28:16
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  • 조회수 176





1. 단순 변심으로 인한 반품/교환


: 고객의 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 신청에 경우 상품 수령 후 7일 이내에 마이 쇼핑>1:1 맞춤 상담을 통해서 신청 가능하며, 


담당자 확인 후 교환/반품 진행이 가능하며 택배비는 착불로 보내주신 후 카드 부분 취소 혹은 택배비를 입금해 주세요.


그러나 상품이 개봉되었거나 고객님의 과실로 손상되었을 경우(상품의 가치가 떨어졌을 경우, 박스텍 제거 등 ) 교환/반품이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.








2. 택배 배송 관련 파손으로 인한 반품/교환




택배 송장과 함께 제품 파손 등 문제가 있을 경우 택배 송장과 함께 박스, 파손된 부분의 사진을 첨부하여 마이 쇼핑>1:1 맞춤 상담에 신청해 주시기 바랍니다.


*송장 스티커가 붙어있는 채로 받으신 박스와 제품을 그대로 보관하셔야 빠른 교환 및 환불 처리가 가능합니다.


택배사와의 빠른 처리를 위해 반드시 필요한 절차이니 번거로우시더라도 양해 부탁드립니다.







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